Katcerina.ru

Деньги в сети
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что нужно чтобы открыть турагентство с нуля

Как открыть турагентство и выгодно ли это?

Туристический бизнес — очень популярная сфера услуг в нашей стране. Существует множество вариантов его ведения — от домашнего агентства до работы по франшизе.

В этой статье мы разберем все возможные варианты, выделим их преимущества и недостатки, ответим на вопрос, что нужно, чтобы открыть турагентство, и дадим несколько полезных советов.

Плюсы и минусы бизнеса

Принимая решение об открытии туристического агентства, необходимо хорошо продумать и просчитать все плюсы и минусы такого шага.

К плюсам и перспективности затеи можно отнести:

  • стремительно развивающийся туристический бизнес, что дает возможность предоставлять услуги туризма во многих направлениях (по России, за границей и т.д.), а как следствие, и возможность получения соответствующей прибыли;
  • широкий выбор туроператоров и возможность заключения договоров как с одним, так и с несколькими из них;
  • стремительно увеличивающийся поток желающих, которые хотели бы воспользоваться услугами агентств для организации своего отдыха;
  • относительно несложное оформление регистрационных документов и открытие лицензии.

К недостаткам и сложностям, которые могут возникнуть при открытии такого бизнеса можно причислить:

  • стремительно увеличивающуюся конкуренцию в этой сфере (в каждом городе сейчас есть как минимум несколько турагентств, которые предоставляют услуги аналогичные вашим);
  • сложная предсказуемость клиентского потока (в зависимости от успешности рекламной компании и актуальности туристических пакетов, агентство может за короткий срок как обзавестись стабильной клиентской базой, так и не выдержать предложений конкурентов и остаться без заказчиков);
  • сезонность прибыльности. Принято считать, что бизнес всесезонен по причине возможности продажи зимних туров (к примеру, Куршавель и другие горнолыжные курорты). Однако фактические данные показывают, что летом спрос на услуги турагентств в разы превышает зимнюю заинтересованность клиентов.

Составляем бизнес-план

Как и при открытии любого другого бизнеса, вам необходимо будет составить бизнес-план. Намечая перспективы дальнейшего развития и риски при открытии турагентства, необходимо учитывать ряд основополагающих факторов, влияющих на успешность и рентабельность предприятия.

Необходимо максимально подробно продумать и просчитать все возможные риски, расходную часть, сроки окупаемости первоначальных вложений, дополнительные затраты в процессе раскрутки, а также предположительную прибыль, опираясь на заинтересованность целевой аудитории.

В бизнес-план необходимо включить расходы на:

  • оформление документов (регистрация, лицензия на предоставление услуг, сертификаты, франчайзинг);
  • аренду офисной площади;
  • маркетинговые акции, рекламу;
  • выплаты заработной платы, включая отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, соцстрах;
  • обеспечение жизнедеятельности офиса (включая мебель, офисную технику, канцелярию).

Также, необходимо ориентировочно просчитать возможную прибыль (рассчитывается на основе общего мониторинга рынка в этой сфере, сезонности, конкуренции, эффективности маркетинга вашей компании) и риски, связанные с нерентабельностью турагентства. Продумать способы устранения этих рисков.

Месторасположение

Одним из основных этапов открытия турагентства является выбор офиса для аренды. Арендовать офисную площадь желательно в центре города, в расположении, приближенном к деловым центрам. Это обеспечит вам возможность задействовать VIP-клиентов, а также обратить на себя больше внимания.

В арендуемом офисе обязательно должен быть доступ к интернет-сети. Предпочтение лучше отдавать зданиям, в которых есть отдельный выход на улицу и парковочная зона для автомобилей.

Если вы хотите открыть свое дело, здесь вы получите подробную информацию о франшизе интернет-магазинов детских товаров.

Как привлечь клиентов?

Учитывая большой уровень конкуренции между турфирмами, обеспечение себя клиентской базой является одной из основных первоочередных задач молодой организации.

В случае, если вы выбрали для своей компании несложное, но довольно колоритное и запоминающееся название — это может послужить дополнительным плюсом при раскрутке.

Также, не стоит забывать и о самом действенном способе – «сарафанном радио». Перед открытием турагентства рассказывайте о своих планах всем своим друзьям и знакомым, сделайте пометки на своих страницах в соцсетях, в общем, постарайтесь, чтобы о вашей затее узнали как можно больше людей.

Запланируйте для своих первых клиентов максимально возможные скидки и интересные акции (довольно часто эти скидки делаются даже в убыток фирме и списываются на рекламные расходы), постарайтесь, чтобы предоставляемые услуги были на высшем уровне. В большинстве случаев, после удачных поездок довольные клиенты рассказывают об этом своему окружению, что мотивирует тех обращаться именно к вам.

Переходя к рассмотрению основных маркетинговых ходов при раскрутке турагентства, необходимо заострить внимание на рекламе в сети интернет. Это могут быть как всплывающие баннеры на страницах посещаемых сайтов или почтовых сервисов (с руководством сайтов заключается договор по выделению участка на странице: оговаривается стоимость, процентная заполняемость полосы на их интернет странице, частота появлений, период действия договора), так и контекстная реклама (когда при вводе ключевых слов в строке поискового сервиса именно ваш сайт появляется на ключевых позициях). Эти нюансы необходимо оговорить с программистом, который будет разрабатывать ваш сайт.

Довольно действенным методом привлечения клиентов является видеомаркетинг. Вы можете произвести видеосъемку наиболее интересных и частопосещаемых мест в предлагаемых турах и выложить их в интернете (к примеру, на Youtube). При этом не обязательно задействовать дорогостоящее оборудование для съемки. Это могут быть ролики, заснятые на любительские камеры, но сюжетность рекламных роликов должна передавать эмоциональность. В конце ролика размещается навигационный блок, перейдя по которому ваши потенциальные заказчики смогут ознакомиться с условиями и стоимостью приобретения путевок в вашем агентстве.

На следующем видео — советы по открытию агентства и привлечению клиентов:

Нюансы открытия агентства

Если вы хотели бы исключить дополнительные расходы и нацелены на относительно минимальные вложения, то имеет смысл задуматься о следующих вариантах открытия турагентства.

На дому

Для открытия турагентства на дому первоначально необходимо будет зарегистрировать вашу деятельность (регистрация компании). После оформления всех основных документов целесообразнее всего заключить договор с крупным туроператором.

При заключении договора старайтесь избегать взятия на себя обязательств по обеспечению фиксированного числа проданных туров, ориентируйтесь на упрощенную схему: вы предоставляете основному агентству клиентов — агентство выплачивает вам комиссию согласно фактически выполненной работе. Этот вариант не предусматривает расходы на аренду офисной площади, чем значительно удешевляет стоимость проекта.

Онлайн

Специфика открытия и развития туристического бизнеса онлайн может подразумевать под собой как работу в офисе, так и нахождение в домашней обстановке, ведение бизнеса с домашнего ПК.

При регистрации своей предпринимательской деятельности вам необходимо будет указывать юридический адрес предприятия и дополнительно фиксировать название официального сайта, через который будет производиться продажа путевок (услуг). В случае, если сайт предусматривает оплату по безналичному расчету, как правило, необходимым является и регистрация счета фирмы, на который будут производиться перечисления.

По франшизе

Можно обратиться за помощью в становлении фирмы к уже известному туроператору и заключить с ним договор сотрудничества по франшизе. Как правило, стоимость франшизы напрямую зависит от раскрученности компании-франчайзера и условий, на которых более крупная компания будет предоставлять вам франшизу.

В этом случае со стороны родительской организации вы получите дополнительную информационную поддержку и финансовую подстраховку и исключите дополнительные затраты на рекламу.

Сколько стоит открыть турагентство

В зависимости от того, на каких условиях вы планируете открывать турагентство и необходимо будет рассчитывать сумму будущих затрат.

Как правило, наиболее дорогостоящее — это аренда офиса и приобретение в него всего необходимого (мебель, офисная техника и т.д.). Стоимость арендной платы может варьироваться в среднем от 30 000 до 60 000 руб (все зависит от приближенности офиса к центру города, его общего состояния: ремонт, наличие коммуникаций и условий, на которых заключается договор аренды).

Оформление основной необходимой документации при регистрации (оформление ООО и лицензии) может обойтись вам от 8000 до 12 000 руб.

В случае, если турагентство будет открываться под покровительством компании-франчайзера, необходимо учесть расходы на заключение договора франшизы.

Также, в первоочередную расходную часть включается оплата труда сотрудникам и соответствующие ежемесячные отчисления в государственные фонды на каждого из них. Обычно, при старте бухгалтер не включается в штат, а число сотрудников варьируется от 3 до 5-6 человек (включая директора). Средняя заработная плата в сфере туруслуг колеблется от 12 000 руб и выше, в зависимости от вида взаиморасчетов: постоянная ставка, ставка+процент, только процент. Необходимо принять во внимание, что согласно КЗОТу оплата должна быть своевременной, поэтому желательно, чтобы сумма на её выплаты была отложена на несколько месяцев вперед.

Нельзя забывать о расходах на маркетинг и рекламные акции. В этот пункт необходимо включить затраты на печатную рекламную продукцию (визитки, листовки, печатные прайсы и т.д.), оплату за создание интернет-сайта и его раскрутку (обновление информации, хостинг). Как правило, все эти вложения составляют не менее 30 000 руб. В случае, если вы планируете широкоформатную скидочную систему, как возможность продвижения турагентства и привлечения большего числа клиентов, эта сумма может быть увеличена в разы.

При желании можно задействовать телевидение, при этом лучше ориентироваться на городские телеканалы. Стоимость рекламного эфирного времени по регионам различна, но в среднем можно рассчитывать на стоимость 15 000-30 000 руб при трансляции ролика несколько раз в день. Затраты на сам ролик обойдутся вам от 12 000-20 000 руб (без изощренных спецэффектов, но с привлечением профессионального оператора и монтажом, нарезкой кадров).

Также, могут возникнуть дополнительные расходы на логистику, какие-либо непредвиденные расходы, выплаты неустоек и многое другое.

В общем, если вы просчитали все возможные расходы и риски и после мониторинга рынка в сфере предоставления услуг турагентств пришли к выводу, что ваша компания составит достойную конкуренцию уже существующим компаниям, смело принимайтесь за дело!

Как открыть турагентство с нуля

Пошаговая инструкция по открытию турагентства

Итак, вы решили, что хотите свой туристический бизнес. Теперь нужно официально его зарегистрировать. Большинство выбирает в качестве правовой формы ООО (Общество с ограниченной ответственностью), но некоторые работают и под ИП (Индивидуальный предприниматель). В случае с ИП предприниматель в конфликтных (судебных) ситуациях платит сразу своим имуществом, с ООО (на первых стадиях конфликта) – уставным капиталом, который может быть всего 10 000 (десять тысяч) рублей.

Выбираем название – оно может быть любым, даже тем, что уже кем-то используется. Совсем необязательно давать официальное имя с туристическим уклоном. Если вдруг турагентская деятельность не заладится, потом сможете использовать это юридическое лицо для других дел. Я руководствовалась правилом «как корабль назовешь – так он и поплывет», и вот уже почти 10 лет турагентство, созданное мной, стабильно чувствует себя на туристическом рынке и неоднократно было среди лидеров продаж по Москве. Название турагенства может быть таким же как название ООО, а может быть другим или его может не быть совсем. Если вы решите работать под франшизой, то вам не придется об этом думать. Если решите развивать себя как самостоятельный бренд, то оно пригодится хотя бы для ведения социальных сетей и какой-то минимальной рекламы. Опыт показывает, что слишком долго думать над ним не стоит – здесь главное наполнение, а не внешний вид.

Читать еще:  Как построить карьеру с нуля

Далее, решаете кто будет генеральным директором, кто – учредителем. Если вы один – все просто, если в компании с подружкой или мужем, то договариваетесь до регистрации компании. Также на этом этапе нужно выбрать систему налогообложения компании. Лучше проконсультироваться с бухгалтером, знающим специфику работы агентского бизнеса и, в частности, турагентства. Большинство работают на упрощенной системе налогообложения «доходы минус расходы» со ставкой 15%.

Перечень документов

Можно подготовить все необходимые документы самим:

  • заявление о государственной регистрации юридического лица;
  • решение об учреждении;
  • устав компании;
  • уведомление о принятом налогообложении.

А можно обратиться в компанию, специализирующуюся на таких услугах. Самое главное, не забыть прописать в видах экономической деятельности будущей компании код ОКВЭД 79.11 – деятельность туристических агентств. Без него партнеры откажут в договорных отношениях, и деятельность будет незаконна.

Виды турагентств. Выбор места размещения

После того как ваша компания «родилась» юридически, вы можете приступать к работе. На этом этапе было бы здорово понять, а что именно вы хотите продавать:

  • «горящие» туры – как правило, самые дешевые;
  • туры в конкретную страну или континент (например, только в Африку);
  • экзотические туры (в Коста-Рику, Перу, Филиппины – куда долго и сложно добираться, куда нет готовых просчитанных туров);
  • экспедиции (Северный полюс, Антарктида и т.п.);
  • групповые экскурсионные туры (только группы – школьники, взрослые, когда по всему маршруту следует целая группа вполне возможно незнакомых ранее людей);
  • круизы по рекам и/или морям;
  • туры в роскошные отели 5* по всему миру;
  • детские лагеря;
  • йога-туры;
  • только индивидуальные туры непосредственно под пожелания каждого конкретного Клиента;
  • авторские туры и т.п.

Или просто универсальное турагентство, каких большинство. Если вы еще не определились, то можно пока не относить и не рекламировать себя как что-то узкоспециализированное. В ходе работы вы поймете, кто больше всего, зачем и почему к вам обращается, с кем и с чем больше нравится работать, и при необходимости переквалифицируетесь только в продажу люксовых Мальдив. Но нужно понимать, что незнакомый человек скорее всего не пойдет покупать тур за полмиллиона в темную коморку под лестницей какого-то полузаброшенного особняка в кривом переулке. Поэтому было бы здорово продумать и просчитать свои возможности о том, какой офис и где вы хотите иметь.

На этом этапе можно рассмотреть работу по франшизе. Это может быть бренд какого-то известного туроператора (Корал, Санмар, Интурист, Анекс, Туи, Пегас и др.) или сети турагенств (Горячие туры, Магазин горящих путевок, 1001 тур, Розовый слон, Слетать.ру, География и пр.). Обычно у них есть предпочтения по расположению, размеру и оформлению офиса, что с одной стороны сужает ваши поиски, а с другой – накладывает определенные обязательства и добавляет расходы. На начальном этапе, возможно, это неплохой вариант – привлекательность бренда может дать Клиентов, но это не точно.

Большинство стараются открыть офис ближе к центру города, чтобы было удобнее добираться с любой стороны. Но это приводит к огромной конкуренции и высоким ценам на аренду. Кто-то выбирает торговые центры из-за большой проходимости. А есть совершенные счастливчики, которые открыли единственный офис в какой-нибудь рабочей почти промзоне и не имеют отбоя от Клиентов, потому что в обеденный перерыв, перед работой или после все к ним заходят по пути, чтобы не ехать отдельно в другое место. Выбирать место нужно по многим факторам;

    Жилой или рабочий район.

Количество турагентств в округе.

Количество и обеспеченность жителей (в старых спальных районах, где остались преимущественно бабушки, можно рассчитывать больше на невысокую стоимость аренды и Клиентов через интернет).

Специфика вашего бизнеса (VIP туры нужно продавать в презентабельном офисе с дорогим ремонтом, оборудованием и желательно личной парковкой для Клиентов).

Просто стоимость аренды (на начальном этапе это может быть решающим фактором).

На самом деле, самое первое время можно работать и дома, если вы к этому готовы, и у вас есть клиенты. Свои первые полгода я принимала в однокомнатной квартире. Но это были почти все знакомые или знакомые знакомых. Никакой рекламы и даже сайта не было. Был только студенческий форум университета, который мы с мужем закончили. Моего тогда еще молодого человека там хорошо знали по его активности, и он просто написал в далеком 2009 году «Мы открыли турагентство, мы свои, обращайтесь», и почти каждый день мне начали приходить письма на подбор тура. В те годы Клиентам не обязательно было выбивать кассовый чек, можно было заполнить на прием денежных средств бланк строгой отчетности, которые можно было купить или заказать со своими реквизитами в типографии.

Заказ оборудования

Итак, вы нашли фактическое место работы. Его необходимо обустроить. Для офисных помещений у Роспотребнадзора существуют специальные санитарно-эпидемиологические требования, например, СанПиН 2.2.4.3359-16, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и некоторые другие, которые указывают на определенные температуры в помещении, наличии специальной подставки для ног и т.п. По факту строго соблюдать это нужно только в случае проверки, о которой вас уведомляют заранее, ну и для вашего личного комфорта. За мои девять лет работы, к счастью, ни одной такой проверки не было. А вот уголок потребителя хорошо бы иметь всем. Его можно собрать самостоятельно, а можно купить готовый (например, у «Байбородин и партнеры» — это крупнейшая и самая популярная юридическая компания, специализирующаяся на услугах именно для туристических агентств. Поэтому как минимум хорошо заглядывать к ним на сайт, чтобы узнать последние новости, а также можно обращаться в самых разных ситуациях – разработка договора, ответ на претензию, регистрация компании, бухгалтерский аудит и многое другое). Уголок потребителя в турфирме должен содержать

  • учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;
  • справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);
  • книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам роспотребнадзора);
  • закон о защите прав потребителей;
  • федеральный закон о туризме;
  • федеральный закон о персональных данных;
  • постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
  • контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;
  • контактные данные ассоциации Турпомощь;
  • контактные данные Федерального агентства по туризму (Ростуризм)- Правила продажи;
  • контактные данные руководителя организации или ИП.

Из оборудования турагенту нужен лишь телефон (свой мобильный вполне подойдет), персональный компьютер, принтер с расходными материалами, сканер (последний можно заменить вполне хорошими приложениями для смартфона), вай-фай роутер, стул и стол. Остальное по вашему желанию, для красоты и информативности.

На этапе оборудования рабочего места необходимо отправить в Роспотребнадзор уведомление о начале деятельности и заключить договора с нужными вам туроператорами. Обычно это занимает один день, но некоторые партнеры могут рассматривать документы дольше. После заключения хотя бы нескольких договоров с туроператорами необходимо зарегистрироваться и вступить в реестр турагентств Турпомощи.

Перед началом деятельности необходимо ознакомиться с главным Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в последней редакции (т.к. там бывают важные изменения и в последнее время часто). Другие основные нормативные документы, касающиеся туристической отрасли и работы, находятся на сайте Ростуризма.

И не забудьте позаботиться о разработке договора между Клиентом и вашей компанией. Образец можно взять с сайтов туроператоров – они выкладывают рекомендуемые формы, подглядеть у других крупных туристических агентств или приобрести в юридической компании.

Итого на регистрацию компании, оборудование рабочего места и начало работы в туризме нужно сейчас примерно 100 000 рублей. Может чуть меньше, если не обустраивать офис и привезти личный стол, компьютер и принтер из дома.

Найм персонала

Если вы новичок в туризме и имеете ограниченный бюджет, то первое время стоит поработать самому за всех – менеджер, курьер, визовый сотрудник. Во-первых, вы повысите свою компетентность, во-вторых, в последующем будете знать, что именно требовать от сотрудников и как их контролировать.

Найм персонала – огромная боль любого предпринимателя. Вы должны понять, сколько и за что вы готовы платить, как это считать, что должен делать и знать ваш сотрудник. В туризме существует очень много разных схем. Наиболее популярна – минимальный оклад плюс проценты от проданного тура или от комиссии с него. Кто-то получает всего 10%, а кто-то 70% от комиссии. Это зависит от того, кто привлек Клиента, что именно делал менеджер (только проконсультировал или забронировал, сам по туру все сделал, отправил, конфликтные ситуации решил и т.п.). Мое мнение, что на менеджера, который непосредственно может бронировать туры, нужно брать человека с опытом от 1 года. Турагент должен знать основные направления в зависимости от сезона, курорты, отели (хотя бы несколько для семей, для тусовки и т.п.), бюджет направлений, туроператоров по направлениям, перевозчиков, особенности бронирования и оформления страховок, туров, внесения данных туристов, правила оформления виз и их необходимость, основные поисковые системы, особенности узкого продукта, на продажу которого он претендует (круизы, лагеря и т.п.). Идеально сразу предложить подобрать вариант для какого-то туриста или по вашему запросу. Так вы оцените скорость подбора, специфику и качество. При письменном ответе еще и грамотность. Если вам человек понравился, можете предложить ему пару схем начисления заработной платы, например: 20 тыс. рублей оклад + бонусы 30% от комиссии или 30 тыс. рублей оклад + бонусы 20% от комиссии. По выбранному варианту можно сразу сделать два важных вывода – умеет ли сотрудник считать и готов ли много работать. На моей практике работало 100%. Любая ошибка менеджера может обойтись вам очень и очень дорого.

Можно брать помощника с перспективой, который с первых дней отвечает на телефон, слушает, что говорите и делаете вы, собирает документы на визу по списку и готовит их к сдаче, читает про бронируемые именно у вас отели. Толковый и ответственный человек спустя месяца три сможет забронировать свой первый тур сначала по какой-то одной стране, потом подключит другие.

Каждый сезон туроператоры организуют платные рекламные туры (хотя для лидеров продаж бывают и с большими скидками), когда за суммы сильно ниже стоимости обычного тура показывают страну, рассказывают об особенностях и смотрят отели. Можно отправить сотрудника в такой тур или съездить самому и все подробно потом рассказать.

Однако, проблема в том, что большинство реально классных тревел агентов со временем уходят в свободное плавание, чтобы не быть ни у кого под каблуком, а остальные либо не очень ответственны, либо не умеют/ не хотят решать большинство проблем.

Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть

Отмена лицензирования услуг, предоставляемых туристическими агентствами, открыла новые возможности для развития малого бизнеса в этой рыночной нише. Однако не все так безоблачно. В условиях жесткой конкурентной среды в первый год получить прибыль удается только 30 % компаний, а к концу второго года 90 % открывшихся предприятий выходят из борьбы. Мы расскажем, как открыть туристическое агентство и, главное, как войти в число тех 10 % успешных предпринимателей, которые получают в сфере туризма стабильный доход.

Определяем формат туристического бизнеса и список услуг

Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.

  • 1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.
  • 2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.
  • 3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).

Схема взаимодействия туроператора и агентства

Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:

  • оформление визовых документов;
  • передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
  • бронирование услуг, заказанных клиентом;
  • оплата тура оператору.

Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.

  • Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
  • Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
  • Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
  • Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).

Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.

Туристическое агентство: документы

Правовой аспект решается в два этапа.

Этап 1. Выбор организационно-правовой формы

  • Регистрация в качестве ООО

Туроператорам удобнее работать с юридическим лицом.

Обязательно наличие уставного капитала.

Выше уровень доверия к фирме со стороны клиентов.

Регистрация ООО требует больших финансовых затрат.

  • Регистрация в качестве ИП

Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО.

Не все туроператоры согласны сотрудничать с индивидуальными предпринимателями.

Туристическое агентство, зарегистрированное в качестве ИП, не требует оформления специальных документов.

Уровень доверия клиентов к ИП ниже.

Мы рекомендуем по указанным выше причинам регистрировать предприятие в качестве ООО.

Этап 2. Урегулирование организационных вопросов

На этом этапе потребуется:

  • подобрать название;
  • определить адрес регистрации;
  • выбрать виды деятельности по классификатору ОКВЭД;
  • оплатить госпошлину;
  • подписать заявление о регистрации и заверить его нотариально.

Дополнительно для ООО

  • определить размер уставного капитала (минимум — 10 тыс. рублей);
  • оформить учредительные документы туристической фирмы;
  • если учредителей несколько, зафиксировать доли каждого.

Поиск партнеров

Чтобы минимизировать риски, разумно будет заключить договора с 10–12 туроператорами. Идеально, если не менее 50 % специализируются на вашем основном направлении.

При выборе партнера исходите из его известности и надежности, а также опыта работы на рынке. Присмотритесь к операторам, которые предлагают сотрудничество по франшизе. Собственная сеть агентов свидетельствует о масштабе предприятия.

В начале деятельности хорошим подспорьем станут базы туров и туроператоров, такие как сервис tourindex.ru. Регистрация платного аккаунта на год обойдется в 26 тыс. рублей и позволит сэкономить значительные средства. Также удобна система бронирования туров tour-box.ru, которая позволит на начальном этапе работать, не имея контактов с операторами.

После выбора партнеров, потребуется заключить агентский договор. Прибыль с тура фиксированная — 10 % с продажи. Это условие прописывается в соглашении.

Местоположение для офиса

До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.

Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.

Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.

В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.

Здесь меньшая конкуренция, чем в центре города, и больше потенциальных клиентов. Стоимость аренды помещения — одна из самых приемлемых. Главной же задачей турагента, выбравшего такое расположение, становится реклама для местных жителей, информирующая о выходе на рынок нового игрока.

Что нужно, чтобы открыть фирму: ремонт и коммуникации

Если площадь, взятая в аренду, требует ремонта, необходимо будет его провести. Ваши потенциальные клиенты — люди обеспеченные, поэтому им важно находиться в уютной обстановке, располагающей к заключению сделки.

В приемной установите журнальный столик и диван. При оформлении интерьера не забывайте о фирменном стиле компании и туристической атрибутике.

Оборудование рабочих мест означает приобретение компьютерных столов, кресел, телефонных аппаратов, компьютеров, канцелярских принадлежностей и МФУ (ксерокс, сканер, факс).

Список того, что нужно, чтобы открыть фирму, пополнит проведение коммуникаций. Это несколько телефонных линий, выделенный Интернет. В состав ПО включаются операционная система, офисные программы, доступ к системе поиска и бронирования туров.

Задачу туристического агентства — с нуля выйти в ТОП — решит квалифицированный персонал

Минимальный штат фирмы составляют руководитель, причастный к продажам, менеджер и курьер. Ведение бухучета можно переложить на плечи аутсорсинговой компании. Такая расстановка кадров выгодна с позиции затрат, однако есть у этого варианта недостатки. Так, если менеджер не выйдет на работу, одному руководителю при большом потоке посетителей сложно будет справляться с обработкой заявок. Решением проблемы может стать прием в штат второго менеджера без опыта работы или студента — на неполный рабой день.

Система оплаты труда формируется на основании вашего личного опыта. Сюда входят премии при выполнении объемов продаж, штрафы, число проданных туров. В несезон принято выплачивать сотрудникам оклад.

Туристическое агентство, открытое с нуля, сталкивается с такой проблемой, как нехватка кадров. Запросы опытных менеджеров по продажам к уровню оплаты труда достаточно высоки. Так что стоит настроиться на поиск и воспитание собственных талантов. На должность подходят специалисты, умеющие вести диалог и способные к обучению. Основная их задача — не просто найти потенциальных клиентов, но и продать тур. В конечном счете именно эту ответственность вы на них и возлагаете.

Хороший работник — тот, который знает о реализуемом продукте все. Ознакомительные туры для сотрудников необходимы, так как только личное знакомство с предложением позволит быть убедительным при его реализации.

Реклама турагентства

Мало открыть туристический бизнес с нуля, так как необходимо еще донести весть о себе до потенциальной аудитории. Для такого проекта оптимально подходят инструменты интернет-маркетинга. Собственный сайт и грамотно запущенная контекстная реклама в несколько раз увеличивают трафик. Дополнительным инструментом становится email-маркетинг при условии наличия собственной базы подписчиков.

Не следует списывать со счета и привычные инструменты:

  • рекламные объявления в печатных изданиях;
  • реклама на щитах и растяжках;
  • блоки на ТВ и радио;
  • раздача листовок;
  • сарафанное радио.

Чтобы те из ваших клиентов, которые уже заказали по крайней мере один тур, перешли в разряд постоянных, предлагайте им скидки, бонусы, регулярно проводите акции.

Разработка и продвижение сайта

После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

  • заказывать туры и изучать о них информацию;
  • получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
  • знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
  • бронировать номера в отелях и т. п.

Выплыть в межсезонье позволят смежные услуги

Для туристического бизнеса, начатого с нуля, несезон — самое трудное испытание. Если заранее заложить в бюджет убытки на первые 2 года работы, вы сумеете выйти из положения. Но этого мало. Чтобы избежать расходов, потребуется организовать систему скидок на межсезонье. Еще один выход для привлечения клиентов — дополнительные услуги. К ним относятся:

  • помощь в оформлении визовых документов;
  • продажа билетов на авиарейсы и т. п.

Основная задача, которую решают эти меры — наращивание клиентской базы. Кроме того, в несезон клиентам можно предложить путевки на отечественные курорты по сдельной цене.

Бизнес-план

Рассчитать ориентировочную прибыль компании и оценить перспективы роста и возможности для расширения позволит грамотный бизнес-план. Составить его вы можете самостоятельно. Есть также готовые примеры, доступные для скачивания в сети. Однако удобнее и надежнее заказать разработку проекта в специализированной компании — только профессионал может учесть все параметры и сделать наиболее вероятный прогноз развития.

Сколько стоит открытие туристического агентства?

По примерным подсчетам потребуется 700 тыс. рублей в регионе и 900 тыс. в столице для открытия бизнеса. Эта сумма отражает, сколько стоит аренда помещения, ремонт, закупка оборудования и ПО. Первоначальные вложения начнут окупаться не ранее, чем через 1–1,5 года. А говорить об успехе можно будет при продаже от 500 путевок в год. Такой уровень гарантирует стабильную прибыль в 50–100 тыс. рублей ежемесячно.

Выгодно ли открывать турагентство?

Чтобы оценить, выгодно ли начать бизнес в этой сфере, потребуется вычислить доходы за месяц и вычесть из них расходы. Прибыль формируется из размера комиссионных отчислений. Это, как правило, 5–15 % от стоимости проданной путевки. Сюда же входят бонусы от оператора за определенные объемы продаж.

Расходы формируются из размера арендной ставки (30 тыс. рублей в регионе, 60 тыс. в столице), оплаты труда персонала, расходов на офис (100 тыс. рублей), связь, рекламу. Вслед за разовыми вложениями потребуются постоянные: на обновление софта, покупку расходных материалов, продвижение сайта, формирование фонда оплаты труда и т. п.

Видео — как открыть турагенство за 6 дней

Составление бизнес-плана туристического агентства

Туристический бизнес, несмотря на постоянные трудности, является достаточно привлекательной сферой. Он дает возможность открыть собственное дело при небольших инвестициях. Чтобы организация туров как бизнес приносила не только удовольствие, но и доход, нужно грамотно подойти к этапу открытия агентства.

Туристический бизнес – с чего начать

Перед тем как открыть туристическое агентство с нуля, будущему предпринимателю следует изучить особенности этого бизнеса в России, проанализировать структуру рынка туристических услуг в регионе, где планирует работать фирма.

Особенности развития рынка туристических услуг в России:

  • на популярных направлениях агентства предлагают схожие или идентичные продукты, что создает высокий уровень конкуренции;
  • доминирование на рынке независимых компаний, организовывать бизнес по франшизе стремятся не более 8-10 % предпринимателей;
  • примерно 30 % вновь созданных субъектов закрываются уже в течение первого года работы;
  • лидеры рынка из-за повышенной конкуренции используют демпинг, искусственно занижая цены на популярные туры;
  • бизнес сильно зависит от внешних факторов – сезонность, различные чемпионаты, фестивали, популярные массовые праздники, стихийные бедствия, политические и военные акции, террористические угрозы.

Перед открытием турагентства следует проанализировать конкурентную среду и целевую аудиторию. Если речь идет о крупном городе, таком как Москва или Санкт-Петербург, не имеет смысла изучать его целиком, достаточно оценить интересующий регион. Анализируя нишу, нужно выяснить, какие агентства уже работают поблизости, что они предлагают, каковы их конкурентные преимущества и отличия.

Совет! Самый эффективный метод анализа конкурентов – посетить лучшие фирмы в качестве тайного покупателя.

Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля

Прежде чем открывать собственное агентство, нужно изучить специфику отрасли. Самый эффективный способ набраться необходимого опыта – устроиться работать турагентом в большое сетевое турагентство. Идеальный период – весна-лето, поскольку в сезон всегда нехватка сотрудников и на работу берут даже тех, кто не имеет опыта.

Что нужно, чтобы организовать свой бизнес

Следующий этап – разработать самостоятельно или доверить профессионалам подготовку бизнес-плана турагентства со всеми финансовыми расчетами и порядком действий.

Выбор формата

Перед тем как открыть турагентство с нуля, нужно определиться с форматом деятельности. Будущий турагент может выбрать 1 из 4 форматов ведения бизнеса:

  • Оффлайн офис или независимая компания – самый привычный формат, который предусматривает аренду офиса и поиск персонала. Вариант требует дополнительных расходов на ремонт, рекламу. Но, если грамотно выбрать место расположения, дополнительное число посетителей будет приходить просто с улицы.
  • Турагентство на дому. Для полноценной работы понадобится только телефон, ноутбук или ПК с выходом в интернет. Формат требует наименьших вложений, но подойдет тем, кто имеет широкий круг общений и опыт работы в турфирме.
  • Турагентство онлайн. Достаточно разработать свой сайт и через него продавать туры разных туроператоров из любой точки мира.
  • Франшиза – один из самых популярных форматов, поскольку предлагает франчайзи готовый бизнес-план туристического агентства с точным перечнем действий и проведенными расчетами. Дополнительно франчайзеры обучают персонал, предоставляют программное обеспечение, юридическую и рекламную поддержку.

Обратите внимание! Выбирать формат нужно, исходя из доступного бюджета для вложений, а также амбиций предпринимателя. Независимо от выбранного варианта ведения бизнеса, чтобы продавать туры, требуется предварительно пройти государственную регистрацию.

Регистрация деятельности

Организация туров как бизнес без легализации предприятия – это не только незаконно, но и фактически невозможно. Туроператоры не заключают договоры о сотрудничестве с частными лицами. Большинство начинающих предпринимателей выбирает ООО, но некоторые предпочитают работать и под ИП. Во втором случае владелец агентства в конфликтных (судебных) ситуациях рискует своим имуществом, ООО – уставным капиталом, размер которого может быть всего 10 000 рублей.

Для начала достаточно зарегистрировать ИП. Такая форма регистрации позволяет начать бизнес быстро и с минимальными вложениями. Регистрация займет всего 5 рабочих дней и будет стоить 800 рублей (оплата госпошлины). Система налогообложения у ИП – упрощенная (выгоднее всего УСН – доходы со ставкой налога 6% с выручки или доходы минус расходы со ставкой 15% с чистой прибыли). Регистрация ООО требует помимо заявления дополнительный пакет документов: устав, решение о создании ООО, протокол собрания.

В компетенцию туроператора входит:

  • организация поездки;
  • визовая поддержка и оформление комплекта документов;
  • доставка туристов к месту отдыха самолетами, поездами или автобусами;
  • трансфер из аэропорта в отель и обратно;
  • организация проживания и питания;
  • медицинское страхование.

Обратите внимание! Доходы агентства – это комиссионные, которые платит им оператор. Диапазон комиссии составляет 9-15% в зависимости от предложений оператора и количества проданных туров агентом.

Чтобы начать продаж туров, нужно подписать договора с несколькими операторами. Для начала достаточно 8-10 самых крупных и известных в стране компаний. Некоторые операторы, которые уже давно работают в этом бизнесе и имеют отличную репутацию, требуют за допуск к базе туров небольшие взносы, без которых не подписываются договора с начинающими агентами.

Окупаемость и доходность

Чтобы определить выгодно ли открывать турагентство, стоит для начала подсчитать, сколько средств было потрачено. Примерные затраты на открытие турагентства в качестве независимой компании (в рублях):

  • госпошлина за регистрацию ООО – 4 000;
  • учредительный взнос в уставный капитал – 10 000;
  • плата за аренду офиса – 30 000;
  • обеспечительный платеж – 30 000;
  • регистрация кассового аппарата – 15 000;
  • мебель, техника и канцелярия – 31 000;
  • бухгалтерское обслуживание – 5 000.

Итого, минимальные вложения, чтобы открыть агентство в крупном городе, составляют 145 тысяч рублей. Срок окупаемости вложений при удачном местоположении офиса и грамотном продвижении составит от 6 до 12 месяцев.

Актуальность и прибыльность бизнеса по продаже туров

Средний чек в турагентстве – 60-70 тыс. рублей. Чтобы получать прибыль в размере 100-150 тыс. рублей, надо продавать не меньше 30 туров в месяц. Более высокий заработок обеспечивает также повышенная комиссия от туроператоров. Индикатор уверенности в том, что агент надежно укрепил свои позиции на рынке – реализация не менее 500 путевок в год.

Обратите внимание! Если работать по франшизе, дополнительно придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей.

Преимущества и недостатки турагентства в качестве бизнеса с нуля

Если предприниматель для ведения бизнеса выбрал продажу туров, нужно продумать и просчитать, какие риски присущи отрасли и какие преимущества есть в ее пользу.

Плюсы туристического бизнеса:

  • актуальность и стремительное развитие;
  • работа не ограничивается только российским рынком;
  • большой выбор туристических операторов, а также возможность со временем получить лицензию и самостоятельно организовывать туры, работая напрямую с перевозчиками и отелями;
  • с открытием границ поток туристов постоянно растет, причем круглый год;
  • несложное оформление документов и достаточно дешевое.

Есть у туристического бизнеса и отрицательные стороны, о которых следует знать перед тем, как открыть независимую фирму, работать по франшизе или в сетевом бизнесе. Основные из них – это высокий уровень конкуренции и сезонность конкретных направлений. Самое сложное для начинающего турагента – прожить первый год. Порядка 90 % фирм закрываются именно на этом этапе. Следующая психологическая точка – 3 года. Агентство, преодолешее этот рубеж, можно считать более-менее состоявшимся.

Таким образом, туризм – специфическая отрасль, работа в которой требует опыта, знаний и понимания специфики. Если разработать грамотный бизнес-план, рассчитать вложения, изучить риски, уделить внимание рекламе и продвижению, наработать положительный имидж, бизнес будет не только интересным, но и прибыльным.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector