Katcerina.ru

Деньги в сети
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как открыть турагентство с нуля в россии

Как открыть турагентство?

Многообразие стран, красивейших природных ландшафтов, ультрамодных отелей, что может быть увлекательнее путешествий по всей планете? Вы любитель путешествовать, или же профессионал, который много лет проработал в турбизнесе? Почему бы не совместить все свои познания о туризме и не создать собственный туристический бизнес, помогая людям найти настоящую мечту.

Как открыть турагентство, приносящее прибыль и радость людям? С чего начать и какие существуют подводные камни? Давайте разбираться.

Деятельность турагентства в корне отличается от деятельности туроператора и это важно понимать. Многие часто путают эти 2 вида полномочий. Туристическое агентство реализует уже готовые, сформированные туры. Туроператор же занимается созданием туристского продукта, а именно этих самых готовых туров. Между туроператором и туристом агентство выступает связующим звеном. За реализацию туров турагентство получает комиссию или же определенный процент с каждого проданного тура.

Как работает турагентство?

Если туроператор – это производитель туров, то турагентство – это магазин путешествий, где можно эти самые туры приобрести. Между турагентством и туристом заключается договор, который подписывают обе стороны. Главная задача турагентства – помочь и сориентировать туриста с выбором направления или конкретного тура.

Как правило, происходит это по следующей схеме:

  1. В турагентство приходит турист и хочет купить тур.
  2. Турагент выясняет, куда хочет отправиться турист, на какой период, какой планируется бюджет на покупку тура и.т.д.
  3. Турист озвучивает свои пожелания, агент осуществляет поиск среди готовых туров и сообщает туристу подробности: стоимость, входящие услуги, даты заезда и отъезда, и т.д.
  4. Турист, в свою очередь, выбирает заинтересовавший его тур и вносит предоплату, а турагент бронирует его у оператора, отправляя заявку со всеми данными туриста.
  5. Оператор подтверждает бронирование и в течение оговоренного времени высылает турагенту все документы по туру (авиабилеты, ваучер на проживание в гостинице, страховку и т.д).
  6. Турагент отправляет документы и полетную информацию туристу.
  7. Турист, имеющий на руках полный пакет документов, со спокойной душой едет в аэропорт и отправляется на отдых.

Как открыть турфирму с нуля?

Разбираем наиболее известные варианты:

    Самостоятельное турагентство.
    Регистрируете ИП или ООО, находите помещение для офиса, формируете штат квалифицированных сотрудников и начинаете работать. Этот вариант требует наибольших финансовых вложений, но вместе с тем, дает полную независимость. Вы самостоятельно строите свой бизнес, учитесь преодолевать сложности, решаете интересные задачи и сами отвечаете за свои ошибки. Туристическое агентство на дому или онлайн-агентство.
    Те, кто мечтает о собственной туристической компании, наверное, не раз задавались вопросом, как открыть турагентство на дому? Первый шаг также регистрация ИП, второй — создание сайта или оформление страницы в социальных сетях. Для работы турагентом на дому вам понадобится компьютер, телефон, доступ в интернет и принтер. Общаться с потенциальными туристами можно по интернету или телефону, а встречи проводить дома или в кафе вашего города. Но здесь есть существенный минус – уровень доверия к такому турагенту будет довольно низким. Любят туристы официальную обстановку, комфортный офис и турагентов, которых видят воочию – этого не отнять. Франшиза.
    Наиболее предпочтительный вариант для новичков турбизнеса, ведь он имеет целый ряд преимуществ:
    — узнаваемость бренда;
    — уже готовый сайт, с которым можно начинать работать хоть завтра;
    — профессиональное программное обеспечение;
    — бесплатное обучение;
    — возможность использования фирменного стиля известного бренда-франчайзера.
    Сравнительно небольшие первоначальные вложения от 200 000 до 500 000, скорее всего, окупятся в течение первых полгода продуктивной работы.

Что нужно чтобы открыть турагентство?

Вот несколько небольших рекомендаций, ознакомившись с которыми вы точно будете иметь представление о том, как открыть туристический бизнес.

    Зарегистрировать юридическое название.
    Вы можете на своё усмотрение выбрать либо юридическое лицо, либо ИП. Здесь обязательным условием является наличие уставного капитала. Регистрация ИП наименее затратная и требует меньше финансовых вложений, в отличие от ООО. Выбрать помещение для офиса.
    Для туристического агентства подойдет небольшое помещение. Площади 20-25 кв. метров будет вполне достаточно. Лучше всего выбирать помещение на территории с высокой активностью, например это может быть торговый или бизнес-центр, там же можно будет размещать вашу рекламу. Придумать название, фирменный стиль, разработать свой сайт.
    Отталкиваясь от задач, которые должен решать новый сайт, необходимо четко продумать его структуру. Это может быть как простенький сайт-визитка, так и настоящий онлайн-магазин путешествий с возможностью бронирования туров прямо на сайте. Подбор квалифицированного персонала.
    За вопросом как открыть туристическое агентство следует еще один, не менее серьезный – как сформировать квалифицированный штат сотрудников? Не так просто найти персонал, который будет качественно выполнять свою работу и приносить прибыль вашему бизнесу. Этот вопрос не только правильный, но и самый сложный. Поэтому на таких сотрудниках не стоит экономить. Можно установить достойную окладную часть и процент с продаж, а в качестве вознаграждения за хорошие продажи, раз в несколько месяцев поощрять работника небольшой премией. Выбор туроператоров для работы.
    На рынке множество туроператоров, которые предлагают различные условия работы, размер комиссионного вознаграждения, всевозможные пакетные туры и направления. Рынок необходимо проанализировать и выбрать те условия работы, которые полностью будут устраивать вас. Заключать договора лучше сразу с несколькими операторами, чтобы удовлетворять пожелания даже самых искушенных туристов. Реклама.
    При создании бизнес-плана необходимо сразу заложить часть бюджета на рекламу вашего нового турагентства. На первоначальном этапе важно донести информацию до потенциальных клиентов любым возможным законным способом. Далее можно будет постепенно сокращать рекламный бюджет. Скорее всего, клиенты, которые уже бронировали тур у вас, будут к вам возвращаться снова и снова.

Как открыть туристическое агентство, которое не будет работать в убыток?

Туристический бизнес – сезонное явление. Высоким сезон принято считать период с апреля по октябрь, низкий же с ноября по апрель. Важно научиться поддерживать уровень спроса.

Для поддержания высокого спроса, важно анализировать рынок, отмечать спрос на какие направления в этом сезоне сильно вырос, искать интересные предложения у туроператоров, организовывать нестандартные туры.

Соотношение цена/качество зачастую является определяющим при выборе туристом агентства. Работайте над программами лояльности и акциями, давайте скидки постоянным клиентам, привлекайте качественным обслуживанием и сотрудничайте с крупными известными туристическими туроператорами. Также в своем турагентстве вы можете ввести дополнительные услуги, которые будут пользоваться спросом в межсезонье или низкий сезон. Например, предложите клиентам услуги по оформлению визы или продажу авиабилетов, и увидите, что найдутся туристы, которых это заинтересует.

Вывод

Задаваясь вопросом как открыть туристическую фирму помните, что есть масса плюсов этого бизнеса. При средних вложениях и организации качественной деятельности ваше турагентство, скорее всего, окупиться менее чем за год. Общайтесь с туристами, ориентируйтесь в их потребностях, узнавайте о предпочтениях, тогда вам легче будет предложить вашему клиенту действительно что-то стоящее. Клиентская база наработается сама собой и отбоя от клиентов не будет, если вы всегда будете находиться в диалоге с вашими туристами и оказывать качественные услуги.

Туристический бизнес развивается, модернизируется и совершенствуется, появляется все больше новинок, своеобразных туров и нестандартных решений. Идите в ногу со временем, отслеживайте новинки, расширяйте ассортимент услуг, анализируйте и посвящайте себя любимому делу, и успех будет точно на вашей стороне!

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Туристический бизнес хорош тем, что открыть агентство можно с минимальными вложениями и небольшим опытом работы. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Население предпочитает сберегать, а не тратить. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?

По данным Российского союза туриндустрии в 2015 году спрос на массовые выездные направления упал на 30–60%. Причина в снижении покупательской способности россиян. Из-за последних событий в мире специалисты прогнозируют большое проседание по направлениям: Египет, Турция, Франция.

Топ-25 за 1 полугодие 2015 г. по выезду туристов из РФ в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. (в числе выездов)

Субъекты рынка

Если решение открыть турагентство принято, для начала стоит изучить отраслевое законодательство. Правовую сторону турбизнеса регулирует закон N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно документу туризм бывает международным (въездным и выездным) и внутренним, а туристические услуги оказывают операторы и агенты.

Туроператоры – юридические лица, самостоятельно разрабатывающие турпродукты (туры), продвигающие и реализующие их. Миссия операторов состоит в том, чтобы турист увидел Париж и. благополучно вернулся домой. Поэтому закон обязует их иметь финансовое обеспечение в виде банковской гарантии или страхования. Все туроператоры, осуществляющие деятельность по закону, внесены в Единый федеральный реестр, а работающие по организации выездных путешествий к тому же должны состоять в соответствующих объединениях.

Турагенты – юридические лица или ИП, которые являются связующим звеном между туристом и туроператором. Эта сторона продает туры, разработанные туроператорами, и зарабатывает на комиссионных. Отношения операторов и агентов регулируют агентские договоры, в которых оговаривается размер вознаграждения – 5–16% от стоимости проданного тура.

Обязанности турагента перечислены в агентском договоре и, как правило, включают:

  • информирование о турпродуктах и подбор туров согласно пожеланиям клиентов;
  • подготовку и выдачу туристам документов по туру (билеты, ваучер на проживание, страховка, памятка об особенностях маршрута, визы);
  • гарантию брони всех услуг.
Читать еще:  Как открыть свой шоу рум с нуля

Открытие с нуля

Туристическое агентство может существовать в разных формах. Все зависит от стартового капитала и замаха начинающего предпринимателя. Реалистично оценивайте свои возможности, но будьте оптимистами.

Можно пойти одним из четырех путей:

Самостоятельная турфирма. Потребуется арендовать офис, нанять персонал. Это самый дорогой способ открытия, но с минимальной зависимостью. За все отвечаем сами, учимся на своих ошибках. Вариант походит тем, кто в теме: знает, как функционирует бизнес, имеет опыт работы менеджером по туризму, контакты потенциальных партнеров (туроператоров) и личные связи.

Кирилл Евдокимов, в турбизнесе с 2012 года:

Такой вариант – рискованное мероприятие. Россияне предпочитают деловую офисную обстановку домашним посиделкам. Турагентство на дому перспективно лишь для предпринимателей-экстравертов, имеющих широкий круг общения (в идеале – свою клиентскую базу), обладающих профессиональным опытом.

Работать турагентом на дому можно с использованием специальных сервисов по трудоустройству типа Workle.ru. В этом случае речь о бизнесе как таковом не идет. Отношения между Workle и турагентом выстраиваются на основе гражданско-правового договора (между организацией и физическим лицом) – это хороший вариант удаленной работы для жителей РФ.

Онлайн-турагентство. Развитие интернет-технологий уводит продажи в сеть. Такой вариант организации турбизнеса, как открытие онлайн-турагентства, имеет неплохие перспективы. Необходимо создать сайт-магазин, где клиент сможет самостоятельно подбирать интересующие варианты, бронировать путевки и билеты, оплачивать услуги, формировать необходимый комплект документов. Онлайн-агентство может служить как дополнительным каналом продаж, так и единственным.

Плюсы: низкие текущие затраты, минимальная потребность в персонале, снижение рутины, ускорение реализации турпродукта, управление турагентством из любой точки мира.

Недостатки: риски, связанные с взломом сайта, невозможность совершения всех необходимых процедур через интернет (например, связанных с оформлением виз: предоставление фотографий, личная подпись).

Лайт-вариант вывода продаж в интернет – создание интерактивного сайта, который позволит быстро связаться с клиентом онлайн, ответить на вопросы, предоставить полную информацию о турпродуктах, в том числе в виде FAQ. Раскрученный сайт, представляющий собой электронный офис турфирмы, успешно выполняет задачу по увеличению числа клиентов.

Турагентство по франшизе. Этот вариант предпочтителен для новичков в туристической теме, которые морально готовы к открытию агентства, но не обладают необходимыми знаниями. Собственная турфирма по франшизе – это возможность влиться в бизнес с высоким уровнем конкуренции под узнаваемым брендом и преуспеть. Отношения с франчайзером регулирует лицензионный договор, коммерческой концессии или о совместной рекламе.

Открытие турагентства по франшизе имеет ряд преимуществ. Договор может предусматривать, что франчайзи получает:

готовые технологии, в том числе свой интернет-сайт и специализированное программное обеспечение, системы онлайн-бронирования;

возможность использования известного бренда и фирменного стиля;

правовую, рекламную и маркетинговую поддержку (например, централизованную общесетевую рекламу);

возможность делегировать франчайзеру решение конфликтов с туроператорами.

Первоначальные инвестиции при открытии турфирмы по франшизе составляют 150 000–450 000 руб. в зависимости от размера города, а окупить их можно за первые полгода работы. Главный недостаток – выставление франчайзером невыполнимых планов продаж, особенно для стартового периода. Поэтому нужно либо выбирать партнера, который не назначает планы, либо изменять условия договора.

Ключевые шаги открытия

Итак, что нужно, чтобы открыть турагентство?

    Регистрация. Турагентство может функционировать как в форме юридического лица, так и в виде ИП. Индивидуальному предпринимателю проще регистрироваться, использовать в личных целях заработанное и прекращать деятельность. Такой вариант идеален для турагентств на дому. В остальных случаях предпочтительней открывать ООО – уровень доверия к фирмам в России традиционно выше, чем к ИП.

При выборе системы налогообложения стоит ориентироваться на УСН с объектом «доходы» (ставка 6%).

Организация офиса. Для турагентства достаточно помещения (собственного или арендованного) площадью 15–20 м 2 . Офис должен быть светлым и комфортным, иметь телефонную линию и интернет. Потребуется сделать ремонт, тематически оформить помещение, купить мебель, оргтехнику, канцтовары. На фасаде здания должно найтись место для размещения внешней рекламы.

Расположение турагентства – это важно. Предпочтителен вариант размещения – в ТЦ или бизнес-центре, в районе с высокой деловой активностью. Хорошо, если рядом с офисом расположены детские сады, школы, салоны красоты – обычно именно женщины инициируют поездку и собирают всю информацию о турах.

Программное обеспечение. Информацию по турам можно искать на сайтах туроператоров или в специализированных поисковых системах – интернет-ресурсах, в базах данных которых консолидирована информация по большинству туроператоров. Такие системы предоставляют турагентствам наиболее полную картину по актуальным предложениям. Использование платное, но существенно экономит время.

Самыми известными являются следующие поисковые системы: TOURINDEX (www.tourindex.ru), «Ехать» (www.exat.ru) и «ТУРЫ.ру» (www.tury.ru).

Выбор направления работы. Это ключевой момент для старта, от которого зависит дальнейшая стратегия при открытии бизнеса.

Можно предпочесть следующие туристические направления:

лично известные и проверенные;

совпадающие со специализацией потенциальных сотрудников;

перспективные и модные виды туризма (эко-туры, пляжный отдых, экстрим и т. д.).

Выбирать следует такую нишу, где будет интересно работать. Все последующие организационные этапы будут зависеть от решения, принятого на этом шаге: подбор персонала, выбор туроператоров для сотрудничества, поиск эффективных каналов для размещения рекламы.

  • Создание сайта. Перед созданием/заказом сайта следует определиться, какую функцию он будет выполнять: представительскую (обычный сайт-визитка), информационную с возможностью поиска туров или онлайн-магазина. Оптимальным решением по соотношению между ценой и эффективностью является второй вариант.
  • Подбор сотрудников. Это одна из главных проблем при открытии туристического бизнеса. Найти профессионала со своей клиентской базой, умеющего работать с людьми, трудно. Такие специалисты редки и дороги, но вложения в них окупаются, поэтому экономить на вознаграждении не стоит. Заработную плату менеджерам по продаже туров рассчитывают традиционно: окладная часть и процент от продаж.

    Сотрудников нужно развивать: тематические тренинги, семинары, регулярные ознакомительные туры по выбранным странам повышают эффективность менеджеров.

    На бухгалтере же, особенно в первый год работы, можно и сэкономить. При небольших объемах продаж с бухучетом и формированием отчетности способен справиться сам бизнесмен, используя специализированные бесплатные онлайн-сервисы.

    Выбор партнеров-туроператоров. Одновременно можно заключать договоры с несколькими туроператорами. По каждому выбранному направлению стоит заключить договоры с несколькими операторами, чтобы удовлетворить все возможные запросы туристов по датам заезда, уровню отелей и т. д.

    При поиске потенциальных партнеров можно использовать федеральный реестр, куда занесены все легально работающие туроператоры, а также профессиональные рейтинги, отзывы в специализированных интернет-ресурсах, справочники туристов и другие источники.

    Основные критерии выбора:

    туроператор работает по ключевым туристическим направлениям;

    известность туроператора, положительный имидж, степень надежности;

    условия, предлагаемые турагенту (размер агентского вознаграждения, периодичность его повышения, ценовые предложения по турам и т. д.).

    Хорошо работают: визитки в прикассовой зоне супермаркетов, грамотная раскрутка собственного сайта, полезный и красивый раздаточный материал (календари, схемы метро, брошюры и книги), информация на форумах и в соцсетях, объявления на инфостендах в лифтах и подъездах, подготовка совместных передач/публикаций с местными СМИ (печатными, радио, телеканалами).

    Прибыль и перспективы

    Что бы ни говорили о круглогодичном спросе на туры, о замене горнолыжными курортами пляжных, но бизнес все же сезонный – специалисты отмечают спад на рынке с января по февраль. К тому же кризис, который переживает экономика, сказывается и на турбизнесе. Узнайте, почему стоит открывать свое дело в условиях кризиса.

    Выгодно ли открывать? Какие приемы нужно использовать, чтобы не только сработать в ноль, но и получить прибыль?

    Анализируйте рынок, изучайте спрос, перестраивайтесь при изменении внешних условий. Начните с интересных выездных направлений, в том числе в страны СНГ, по которым зафиксирован рост: Вьетнам, Южная Корея, Шри-Ланка, Молдова. Организуйте нестандартные туры.

    Также стоит присмотреться к внутреннему туризму, потенциал которого огромен. Уже сейчас в некоторых регионах России сформирована конкурентоспособная инфраструктура: черноморское побережье, Санкт-Петербург, Золотое кольцо. Перспективна в плане туризма и российская экзотика: Горный Алтай, Байкал, Камчатка, Кольский полуостров, Карелия, Хакасия, горнолыжные курорты предгорий Кавказа.

    По данным Федерального агентства по туризму внутренний туризм вырос за прошлый, 2014-й, год на 30%.

    Ленивый отдых выходит из моды, поэтому будущее за активными турами, в которых сочетается путешествие и хобби: йога-тур, экотур, фототур, трекинг, джипинг, рыболовные туры и т. д. Набирает обороты агротуризм.

    И, конечно же, многое решает соотношение цены и качества. Предлагайте скидки, разрабатывайте бонусные программы лояльности. Привлекайте клиентов качественным обслуживанием, сотрудничайте только с надежными туроператорами – создавайте имидж, который в будущем будет работать на вас.

    Посмотрите видео-интервью с генеральным директором компании «1001 тур»:

    Как открыть свою турфирму с нуля бизнес план

    Многие любители путешествовать мечтают открыть собственное дело именно в сфере туристического бизнеса. Это направление довольно прибыльное, если во время его организации и работы учтены все детали, позволяющие успешно работать. Каждый год в России начинают свою деятельность десятки турагентств и компаний. Многие из них становятся успешными, но некоторые не справляются с конкуренцией и прекращают свое существование. Во многом такая ситуация происходит по причине отсутствия достойного бизнес-плана, способности выполнять поставленные задачи. Как открыть свою турфирму с нуля и как быстро окупить вложенные средства?

    Структура туристического бизнеса

    Прежде чем приступить к реализации бизнес-проекта турфирма с нуля, нужно понимать структуру данной сферы. Рынок туризма состоит из турфирм – реализаторов туристических продуктов потребителям этих услуг. Турфирмы делятся по категориям – турагенты и туроператоры. Операторы туристического рынка разрабатывают путешествия, наиболее интересные для людей. Эти компании рекламируют и продвигают в СМИ данные услуги, а также реализуют их через сеть розничных агентств.

    Читать еще:  Как купить квартиру с нуля

    Турагенты – это фирмы, задача которых состоит в сбыте туристических продуктов, предоставляемых туроператором. В перечень услуг входит продажа билетов, поселение в отеле, организация экскурсионных поездок и др.

    Турагенство выполняет следующие задачи:

    • Оформление виз с учетом требований туроператора.
    • Бронирование услуг, заказанных, купленных клиентами.
    • Передачу денег туроператору за организацию турпоездки.
    • Передачу документов (билетов на транспорт, медстраховок и др.).

    Выбор формы бизнеса для турфирмы с чего начать?

    Есть разные варианты реализации бизнес-идеи турфирма с нуля, можно организовать:

    • Самостоятельную фирму с арендой офиса и с наемным персоналом. К преимуществам такого вида деятельности относится самостоятельность и неограниченные возможности развития. Недостатки – необходимость выделения больших средств, учеба на собственных ошибках, большие риски. Такой способ ведения бизнеса подходит тем, кто знаком с данной сферой бизнеса, и у кого есть опыт работы менеджера.
    • Туристическую фирму на дому, такой вариант является самым простым для запуска турбизнеса с нуля с минимальными затратами. Для этого понадобится компьютер с доступом к интернету и телефонная связь. Нужно будет зарегистрировать ИП, начать поиск клиентов через соцсети или через собственный сайт. Общаться с клиентами нужно будет через интернет, телефон, скайп. Но в этом виде организации бизнеса есть свой недостаток. Люди не очень доверяют специалистам, которые ведут турбизнес на дому, предпочтение отдается опытным компаниям.
    • Онлайн-агентство, для открытия которого нужно создать сайнт-магазин, самостоятельно наполнять его интересными для клиентов предложениями, бронировать билеты, путевки, оплачивать услуги, готовить все необходимые документы. Положительной стороной этого вида организации турбизнеса является отсутствие необходимости арендовать офис. Недостаток – риск взлома сайта, возможные проблемы с интернет-связью.
    • Турагентство по франшизе – интересный способ начать свой бизнес в туристической сфере с нуля для тех, кто только начинает знакомство в этой отраслью. Такой вариант позволяет стартовать с помощью одной из крупных туристических компаний. Работа по франшизе поможет быстрее войти в бизнес, легче бороться с конкурентами. При покупке франшизы заключается договор, в котором оговариваются все детали до мельчайших подробностей. К преимуществам этого способа начала деятельности относится возможность бесплатного обучения, использование готовых решений, юридическое, правовое сопровождение, рекламирование и др. К недостаткам можно отнести жесткий контроль продавцом франшизы, что не позволяет внедрять собственные идеи.

    Документы, необходимые при открытии своей турфирмы

    Выбрав способ ведения турбизнеса с нуля, нужно заняться сбором и оформлением документации.

    Необходимо собрать следующие документы, если планируется открытие ООО:

    • Заявление о госрегистрации, заверенное нотариусом.
    • Устав (2 экз.).
    • Решение об учреждении.
    • Платежное поручение (квитанция) об оплате госпошлины за регистрацию.
    • Договор об учреждении, запрос на получение копии устава.
    • Гарантийное письмо собственника помещения, адрес которого используется для регистрации компании.
    • Написать заявление.
    • Предоставить реквизиты банка, в котором зарегистрирован счет.
    • Составить перечень услуг, предоставляемый агентством.
    • Предоставить паспорт, свидетельство о присвоении ИИН (если есть).

    Желательно открывать ООО, так как потенциальные клиенты склонны доверять организациям, а не частным лицам. Туроператоры также охотнее работают с ООО.

    Месторасположения для офиса под турагентство где лучше открыть фирму?

    Чтобы открыть турагентство с нуля, можно во время оформления документов подыскать для его размещения место. Нужно исходить из размеров офиса, наиболее приемлемый вариант – до 20 кв.м. Помещение должно иметь возможность подключения к интернету и к телефонной линии.

    Обычно офисы турагенств размещают:

    • Ближе к центру города, подойдет главная улица, чтобы привлечь большее число клиентов. Офис можно расположить в торговом центре или нежилом здании, желательно на первом этаже. Но такой вариант размещения будет недешевым в плане аренды.
    • В бизнес-центре, если такой центр в городе есть. Кроме обычных туристов в офис такой компании будут приходить сотрудники этого бизнес-центра. Отрицательный момент – разместить наружную рекламу и вывеску не всегда есть возможность.
    • Размещение в спальных районах города позволит сэкономить на аренде, но нужно будет поработать над рекламой, вывеской на видных местах, продвижением (чтоб заметили).

    Подбор персонала для туристического агентства

    Персонал играет в этом бизнесе одну из основных ролей, поэтому подбор кадров нужно осуществлять очень качественно. Именно слаженная работа коллектива позволяет добиться успеха в турбизнесе.

    Необходимо подобрать:

    • Системного администратора.
    • Менеджера по продажам.
    • Бухгалтера.

    Если есть желание развивать бизнес, нужно нанимать хотя бы двух менеджеров, так как эти специалисты продвигают услугу. Они должны уметь общаться с клиентами, уметь предлагать различные варианты, уметь убедить их. Выбирая хороших специалистов, нужно полагаться не только на биржи по поиску персонала, но и лично беседовать с соискателем, чтобы определить его профессиональные качества. Можно попробовать переманить хорошего специалиста из другой фирмы, предложив более выгодные условия сотрудничества.

    Оборудование и помещение для турагентства

    В арендованном офисе понадобится сделать ремонт по согласованию с арендодателем. Офис должен быть уютным, чистым, аккуратным, чтобы посетители могли комфортно и расслаблено себя в нем чувствовать. Нужно обустроить мягкий уголок с диванами, журнальным столиком, креслами. Необходимо позаботиться о том, чтобы всегда был запас чая или кофе, чтобы предложить их клиентам. Внимание к каждому посетителю – один из верных шагов к успеху в бизнесе. Нужно развесить в офисе карту, плакаты и атрибутику туристического характера, сувенирную продукцию.

    Необходимо также приобрести:

    • Качественную оргтехнику и необходимую канцелярию.
    • Подключить телефон, интернет, ПК, принтер.
    • Купить программное обеспечение, офисные приложения и софт, позволяющий получать информацию о турах.

    Примерный бизнес-план, как открыть прибыльную турфирму с нуля

    Чтобы определиться с затратами на реализацию бизнес-идеи турагентство с нуля, нужно просчитать финансовую сторону вопроса.

    Необходимо учесть важные статьи расходов (в рублях):

    • Открытие юридического лица – 25 000.
    • Косметический ремонт помещения, покупка мебели – 75 000.
    • Оргтехника, ПК – 60 000.
    • Полиграфия, разработка собственного фирменного стиля – 10 000.
    • Собственный сайт 35 000.
    • Прочие расходы (подключение интернета, телефонов, и др.) – 50 000.

    Общая сумма расходов на открытие бизнеса составит 255 000 рублей, если офис открывается в крупном городе. В регионах расходы буду ниже.

    Необходимо учесть, что прибыль от работы вновь открывшегося туристического агентства появится только спустя 3 месяца. Поэтому нужно иметь несколько больше средств при запуске проекта. Ежемесячные траты, включая плату за аренду, выплату зарплаты составят около 150 000 рублей. Соответственно, кроме суммы на старт нужно располагать запасом средств в размере около 500 000 рублей. Если средств не хватает, можно найти инвесторов. Окупаемость проекта – 1,5-2 года.

    Если будет наработана база клиентов уже в первый год работы офиса, будет правильно построена стратегия, можно выйти на ежегодную продажу путевок в количестве 400-500 штук. Такие объемы продаж позволят получать прибыль в размере от 60 000 до 100 000 рублей ежемесячно.

    Реклама и партнеры для продвижения турагентства

    На большой поток клиентов сразу же после открытия рассчитывать не стоит. Чтобы окупаемость ускорилась, нужно заняться активным привлечением клиентов. В этом процессе наиболее действенным инструментом является реклама с помощью интернета, средств массовой информации, соцсетей, печати полиграфической продукции и ее раздачи в людных местах.

    Реклама наряду с правильно расположенным офисом и профессиональными сотрудниками является одним из наиболее весомых способов продвижения компании.

    Важен правильный выбор партнеров во время запуска бизнес-проекта.

    Выбор туроператора должен осуществляться по трем важным критериям:

    1. Цена туров. Основная ошибка начинающих акул туристического бизнеса – прицел на низкую стоимость путевок. Такой подход может привести к тому, что пострадает не только клиент, но и тот, кто организовал поездку – турагенство. Бывает, что некоторые операторы турбизнеса запятнали свою репутацию, потеряли большую часть своих клиентов и пытаются заманивать новых при помощи дешевых туров. Опасность кроется в том, что если туристы недовольны поездкой, всю свою злость и негатив они выливают на турфирму, а не на туроператора.
    2. Репутация туроператора и его надежность. Чтобы не случилось неприятностей, необходимо обращаться к проверенным туроператорам, уважаемым, с большим опытом в турбизнесе.
    3. Финансовая состоятельность партнера, длительность его работы на туристическом попроще, есть ли у него выкупленные отельные номера.

    Если с оператором определились, необходимо заключать договор и начинать работать, чтобы получать прибыль в виде комиссионных с каждого проданного тура. Обычно их размер фиксируется в договоре, и может составлять около 8-10%.

    Открытие турагенства с нуля является достижимой задачей для тех, кто думает о собственном бизнесе, располагает некоторым начальным капиталом для его открытия. Главное во время реализации этого проекта – ориентир на выстраивание отличной репутации. Кроме того, нельзя экономить, выбирая туроператора. С каждыми удовлетворенным клиентом будет расти престиж фирмы, и улучшаться ее репутация. А это в свою очередь, приведет к финансовому процветанию и развитию бизнеса.

    Бизнес план турагентства

    Ежегодно туристы совершают свыше 50 млн поездок. Цифра эта стабильно увеличивается — каждый год на 15-20% примерно. В 2018 году общая стоимость проданных турпакетов в РФ составила около 300 млрд. руб. Быстрое расширение ниши — это предпосылка для создания собственного турагентства.

    Читать еще:  Истории миллионеров с нуля

    Анализ рынка и конкурентов

    Порядка 90% услуг турагентств направлено на оказание помощи туристам, желающим провести отпуск за границей. Годовой объем проданных услуг в денежном эквиваленте составляет порядка 100 млрд руб. В 2019 году клиенты предпочитают бронировать туры через интернет, используя онлайн-сервисы. Удаленное взаимодействие позволяет заключать сделки быстрее.

    Целевой аудиторией выступают люди в возрасте 22-60 лет, имеющие средний или высокий уровень дохода. У потенциальных клиентов нет времени на самостоятельную организацию поездки. Цена в этой сфере не является ключевым фактором. Мнение клиента о работе турфирмы зависит от качества организации поездки. Бизнесу присуща сезонность, поэтому лучше сформировать гибкую ценовую политику.

    Выбор формата

    Если предприниматель хочет начать бизнес в сфере туризма с нуля, можно начать работать в одном из следующих форматов:

    1. Домашняя турфирма. Предполагает удаленное взаимодействие с клиентами — арендовать помещение не нужно. Однако охват потенциальных клиентов будет небольшой. Предприниматель будет помогать в подготовке документов для туриста, вести переговоры с принимающей стороной, встречать приезжих.
    2. Туристическое агентство. Компания занимается поиском жилья, билетов и подготовкой документов для клиента. Менеджер даёт туристу подробную информацию об инфраструктуре и достопримечательностях. Затем составляет маршрут, подбирает выгодный тур, оформляет бумаги. Нужно нанять сотрудников с опытом и арендовать помещение под офис. Предприниматели будут получать доход в виде процентов от проданных туров. За дополнительные услуги можно получать отдельную плату.
    3. Туроператор. Сам формирует туры. Нужно наладить взаимодействие с отелями, авиакомпаниями и организациями, проводящими экскурсии. Предпринимателю нужно готовиться к большим расходам на запуск и продвижение. Однако этот формат считается самым прибыльным.

    Некоторые предприниматели предпочитают работать по франшизе. Подписав договор, бизнесмен сможет использовать готовый бренд и модель ведения бизнеса. Способ считается лучшим для новичка.

    Что нужно для открытия туристической фирмы?

    Предприниматель должен действовать так:

    1. Выбрать тип бизнеса, разработать концепцию. Нужно провести анализ рынка, выявить текущие тенденции, изучить предложения и спрос. Затем разработать бизнес план турфирмы.
    2. Выполнить официальную регистрацию. Постановкой на учет занимается ФНС.
    3. Найти помещение. Его можно купить или взять в аренду.
    4. Купить оборудование, нанять персонал. Также найти партнера для бизнеса — если нужно.
    5. Начать продвижение турагентства. От этого зависит общий успех бизнеса. Продвижением предстоит заниматься в течение всего срока действия бизнеса.

    Регистрация бизнеса

    В качестве организационно-правовой формы можно выбрать ИП или ООО — зависит от масштабов бизнеса. Большинство турфирм работает в качестве ООО. Это позволяет минимизировать риски, возникающие в связи с банкротством. Общество отвечает лишь уставным капиталом. Эта форма собственности предпочтительнее и при работе с туроператорами.

    Лицензирование не требуется. Деятельность производится в соответствии с нормами ФЗ №132 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристической деятельности в РФ». При регистрации предстоит выбрать код ОКВЭД. Это может быть:

    • 79.11 — деятельность турагентств;
    • 79.12 — деятельность туроператоров;
    • 79.90 — услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

    Лучшим налоговым режимом для турфирм считается УСН. После регистрации предстоит заключить договора с партнерами. Это могут быть ведущие компании государства. Когда соглашение заключено, предприниматель получает доступ к системе онлайн-бронирования.

    Поиск помещения

    Помещение для туристического агентства должно располагаться в здании, которое находится на оживленной улице. Лучше разместить офис:

    • в бизнес центре;
    • на первом этаже жилого дома;
    • в торговом центре;
    • в ином объекте, рядом с которым транспортная развязка или ежедневно проходит много людей.

    Если предприниматель выбрал помещение на первом этаже жилого дома, потребуется отдельный вход. Нужны парковка и охранная система. Клиенты, имеющие средний доход и выше, обычно передвигаются на автомобилях. На первом этапе достаточно помещения, размер которого — от 25 кв. м. Площади хватит для организации 3 рабочих мест.

    Уютная и дружеская атмосфера в офисе располагает к покупке. Поэтому потребуется выполнить косметический ремонт.

    Подбор персонала

    От работы сотрудников во многом зависит успех туристического бизнеса, поэтому нужно нанимать профессионалов. Чтобы турагентство смогло начать работу, потребуются 2 менеджера и бухгалтер.

    Предполагается, что должность директора предприниматель возьмёт на себя. Ему предстоит управлять денежными потоками, принимать решения о размере заработной платы, нанимать или увольнять персонал, находить партнеров, подписывать документы. Для работы требуются лидерские и организационные качества.

    Выработать стратегию и сформировать ассортимент помогут менеджеры. Специалисты подбирают подходящие туры для клиентов и рассказывают о преимуществах стран. Нужны знание географии, навыки общения и умение продавать.

    Предприниматель должен создать в коллективе благоприятную атмосферу. Сотрудников можно искать через группы в соцсетях и онлайн-системы, дающие доступ к резюме. Лучше отдавать предпочтение кандидатам с опытом работы.

    Необходимо стимулировать специалиста к продажам. Доход складывается из двух частей — фиксированная и процент от реализации туров. На первом этапе можно предложить менеджеру до 5% от проданной путевки.

    Лучше, чтобы турагентство работало всю неделю. Клиенты могут прийти в любой день, поэтому требуется минимум 2 менеджера. График работы 5/2, но нужно сформировать его таким образом, чтобы один сотрудник работал со вторника по субботу, а второй находился на месте с воскресенья по четверг.

    Турагентство не может работать без бухгалтера. Найти «счетовода» можно через соцсети или аутсорсинговые службы. Допустимо нанять удаленного сотрудника.

    Выбор партнера-туроператора

    Турагентство — это посредник между клиентом и туроператором. С последним у организации заключен агентский договор. За продажу услуг начисляется прибыль. Лучше начать сотрудничество сразу с несколькими туроператорами — это позволит удовлетворить потребности большого количества клиентов.

    Для поиска потенциального партнера стоит использовать Федеральный реестр. Туда включены все организации, работающие официально. Там же присутствуют профессиональные рейтинги и отзывы. Выбирая туроператора, нужно обращать внимание на:

    1. Известность и бренд. Клиенты лучше покупают туры в компаниях, о которых слышали.
    2. Надежность. Лучше сотрудничать с учреждениями с положительной репутацией. Оценивая потенциального партнера, нужно учитывать отзывы клиентов.
    3. Туристические направления. Организация может предоставлять путевки по России или организовывать поездки за рубеж. Выбор партнера зависит от специализации турагентства.
    4. Условия сотрудничества. Предприниматель должен оценить соотношение вознаграждения и объема работы для его получения.

    Закупка оборудования

    Составляя бизнес план турагентства, нужно учесть затраты на приобретение офисного оборудования. Потребуются:

    • 3 компьютера;
    • шкаф:
    • 3 стола и стулья;
    • кулер;
    • диван, на котором клиенты будут ожидать своей очереди;
    • журнальный столик для размещения брошюр и рекламных буклетов;
    • тумбы и предметы дизайна.

    Такой набор нужен в офис для 3 сотрудников. В качестве элемента дизайна рекомендуется использовать глобус и карту. Помогут создать необходимую атмосферу вазы, горшки с цветами, сувениры из разных стран. Если бюджет позволяет, можно разместить плазменный телевизор.

    План маркетинга

    Сейчас большинство туров продается через интернет. Даже если офис компании в шаговой доступности, человеку проще зайти на сайт компании и забронировать поездку. Оплата выполняется удаленно — используются банковские карты или электронные кошельки. Для работы турагентству потребуется сайт, который позволял бы выполнять следующие операции:

    1. Сортировка поездок по параметрам. Клиенты ищут путешествие в зависимости от даты заезда и продолжительности поездки. Часто турист подбирает путевку по стране.
    2. Поиск горящих путевок. В эту категорию входят предложения с существенной скидкой.
    3. Организация туров для определенных возрастных групп. Это могут быть экскурсии для школьников, поездки для пенсионеров, корпоративные путешествия, деловые поездки.
    4. Покупка путешествия в режиме онлайн.

    Сайт необходимо продвигать. Для этого можно купить контекстную рекламу, разместить на ресурсе информационные статьи о поездках и достопримечательностях. Нужно создать группу турагентства в социальных сетях. Социальные сети позволят расширить клиентскую базу, но сообщество придётся постоянно обновлять. Посты, мелькающие в новостях клиента, будут напоминать ему о турагентстве.

    Пользу принесут и классические варианты продвижения. Разработайте яркую вывеску — она будет ориентиром для клиентов. Вывеска размещается над входом в офис. Можно прибегнуть и к таким методам:

    • реклама на билбордах;
    • размещение информации в местных СМИ;
    • печать рекламных объявлений в журналах.

    В честь открытия компании можно провести конкурс или акцию, разыграть приз. Оповещать об акции можно, раздавая листовки в местах скопления народа и рядом с офисом.

    Рентабельность и окупаемость: финансовый план с расчетами

    На запуск бизнеса потребуется около 700 000 руб. При этом 450 000 руб пойдут на аренду помещения и ремонт, закупку оборудования, регистрацию бизнеса и создание вывески. Остаток средств нужно направить на оплату коммунальных платежей и аренду, выплату заработной платы, внесение налогов, продвижение. Потом ежемесячные затраты сократятся до 200 000 руб.

    Доход будет зависеть от количества проданных турпакетов. Средняя цена отдыха за границей составляет 40 000 руб на человека, а в России — 30 000 руб на человека.

    Среднемесячный заработок с реализации 20 путешествий за границу и 10 поездок по России составляет порядка 2 000 000 руб. 90% от этой суммы предстоит отдать туроператору. Прибыль турагента составит около 200 000 руб. Сопутствующие услуги принесут порядка 50 000 руб в месяц.

    Продажи сильно зависят от сезонности. В январе реализация турпакетов не превышает 20 шт., а в мае этот показатель может возрасти до 70 шт.

    В среднем бизнес окупается за 5 месяцев. Если открытие происходит летом, срок может быть сокращен.

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector